Parece una receta sencilla pero a El Corte Inglés le ha llevado quince años darse cuenta de cuáles eran sus principales problemas y decidir cómo afrontarlos. Resumidamente, El Corte Inglés gastaba mucho en mantenerse abierto para lo que vendía y eso le provocaba pérdidas; para solucionarlo han tomado tres medidas que son muy fáciles de entender y muy difíciles de llevar a la práctica pero, tras aplicarlas decididamente, parece que por fin en su último ejercicio económico El Corte Inglés empieza a ver la luz al final del túnel.
Las medidas que han tenido que tomar son básicamente estas tres:
- Cerrar algunos puntos de venta que nunca han funcionado y que eran un agujero negro histórico.
- Prejubilar o despedir a una buen puñado de trabajadores ineficientes que, escudados en su antigüedad, eran una rémora para la empresa y sacar a muchísima gente de los servicios centrales, que en realidad no estaban haciendo ni el güevo, y trasladarlos a las tiendas.
- Invertir un dineral en tecnología para fusionar el negocio online con el retail puro para dar a los clientes una experiencia omnicanal que engancha a los consumidores porque explota al máximo la inmensa infraestructura del grupo (ahora es fácil comprar o devolver online o en la tienda porque todo está conectado y da gusto lo fácil que lo hacen todo). Por cierto, esto lo han acompañado de un marketing online bastante agresivo centrado en la venta y las ofertas.
Con el meneo que le han metido al negocio, los números empiezan a cuadrar y por fin este año es primavera en El Corte Inglés. Con un incremento del 5,4% en sus ingresos, alcanzando los 16.333 millones de euros, y un aumento del 73,7% en su beneficio neto recurrente, situándose en 359 millones de euros, la compañía ha registrado los mejores resultados ordinarios desde 2009. Este rendimiento destaca no solo por las cifras alcanzadas, sino también por la solidez y consistencia mostradas en todas sus áreas de negocio.
Impulso en el retail y diversificación
El corazón del éxito de El Corte Inglés radica en su robusto sector de retail, que sigue siendo el principal motor de ingresos con 12.845 millones de euros, un 3,8% más que el año anterior. Este crecimiento se debe en gran parte a su enfoque en moda y belleza, áreas donde ha consolidado una fuerte presencia tanto con marcas propias como con firmas nacionales e internacionales. Además, el área de alimentación y hostelería ha mostrado un notable incremento, destacando las ventas en Supermercados El Corte Inglés, Hipercor, Supercor, Sánchez Romero y el Club del Gourmet.
Viajes El Corte Inglés ha conseguido los mejores resultados de su historia con un volumen de ingresos de 3.306 millones de euros, un 12,6% más que en el ejercicio anterior. Con más de 700 delegaciones y una firme apuesta por la omnicanalidad, esta división se ha consolidado como un líder en el sector de viajes, tanto en el ámbito vacacional como corporativo. Asimismo, la división de Seguros también ha logrado un año récord, creciendo un 16% en el número de pólizas administradas y fortaleciendo su posición en el mercado.
Eficiencia y reducción de deuda
Uno de los aspectos más destacados del último ejercicio ha sido la mejora en la eficiencia operativa de la empresa. El resultado bruto de explotación (Ebitda) ha ascendido a 1.081 millones de euros, un 13,6% más que el año anterior. En el sector retail, el Ebitda superó los 840 millones de euros, con un incremento del 11,2%. Estos resultados reflejan la capacidad de la empresa para mejorar su rentabilidad y eficiencia.
Además, El Corte Inglés ha logrado reducir su deuda financiera neta a su nivel más bajo en 16 años, situándose en 2.059 millones de euros, lo que equivale a 1,9 veces su Ebitda. Esta reducción es indicativa de una gestión financiera prudente y eficiente, permitiendo a la empresa afrontar el futuro con mayor solidez.
El Corte Inglés ha invertido significativamente en tecnología, producto y nuevos servicios durante el último año, renovando 25 de sus establecimientos y destacando las remodelaciones en centros clave como los de Bilbao, A Coruña, Málaga y Pozuelo (Madrid). Estas inversiones no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que también refuerzan el compromiso de la empresa con el entorno local.
Además, la adquisición del edificio emblemático en Puerta del Sol 10 en Madrid subraya la estrategia de expansión y consolidación de El Corte Inglés en ubicaciones clave, reforzando su presencia en el corazón de la capital española.
Apuesta por la omnicanalidad
La compañía ha fortalecido su estrategia omnicanal, consolidando su presencia tanto en tiendas físicas como en plataformas online. Con más de 900 millones de visitas a sus webs y apps y más de 17 millones de pedidos, El Corte Inglés ha demostrado su capacidad para adaptarse a las nuevas tendencias de consumo y ofrecer una experiencia de compra integrada y eficiente.
