Si sigues más o menos de cerca la actualidad de la guerra de Ucrania te habrás enterado (como la mayoría de nosotros) de que existe una empresa llamada Wildberries que controla aproximadamente el 45 o el 50% del comercio electrónico en Rusia por delante de su principal competidor, Ozon, que controla entre un 15 y un 20%. Eso coloca a Wildberries como una pieza fundamental de la economía rusa, porque no se trata solo de una tienda de electrónica o de moda sino que es un escaparate donde cientos de miles de pequeñas empresas ponen a la venta sus productos para que millones de rusos puedan recibirlas a domicilio.
El peso del comercio electrónico dentro de la economía rusa es algo que hay que tener muy en cuenta porque hoy día representa alrededor de una cuarta parte de todas las ventas minoristas, lo que teniendo en cuenta que Rusia tiene unos 140 millones de habitantes es realmente significativo. Además el tamaño de Rusia hace que si en Moscú o en San Petersburgo la oferta comercial es enorme y hay tiendas de todo, en los pueblos y ciudades a cientos o miles de kilómetros de esas áreas metropolitanas el comercio electrónico es la única manera que tiene muchos consumidores de acceder a productos que no son ni lujo ni moda sino productos de uso diario que no podrían adquirir en el comercio local.
Por eso además de las cifras de facturación, Wildberries es una empresa muy importante en Rusia porque se ha convertido en uno de los motores del consumo y da trabajo directo o indirecto a millones de personas entre vendedores, repartidores y operadores logísticos. Cada almacén que los drones ucranianos destruyen no significa solo que algunos paquetes se pierdan o que haya clientes insatisfechos sino que miles de pequeños negocios se quedan sin acceso a sus clientes y cientos de miles de consumidores ven alterada una rutina de compras que hasta hace una semana les parecía absolutamente normal.
A diferencia de una tienda online tradicional Wildberries es sobre todo un marketplace. El proceso es relativamente sencillo:
- Miles de empresas envían previamente su producto a los almacenes de Wildberries.
- La empresa clasifica, almacena y distribuye esos productos.
- Cuando un cliente hace una compra, el pedido sale del almacén más cercano, no del almacén del vendedor o fabricante.
- El pedido se entrega normalmente en una red de decenas de miles de puntos de recogida y en las ciudades se entrega a domicilio.
Este sistema tiene enormes ventajas para todo el mundo porque a los compradores les pone a mano una enorme oferta y a los vendedores les simplifica enormemente el proceso logístico pero cuando uno de estos pocos almacenes concentra una cantidad gigantesca de mercancía pueden aparecer problemas como los que están causando los drones ucranianos.
Se estima que los recientes ataques a cinco almacenes de Wildberries han afectado aproximadamente al 10% de su capacidad logística lo que significa a su vez que el 5% del comercio electrónico en Rusia se ha paralizado, lo que significa a su vez que el 1% de la economía rusa ha sido destruida con estas acciones. Independientemente de cuáles fueron las motivaciones de quines planearon estos ataques, es evidente que han supuesto un golpe muy duro para la economía (y la moral) rusa y erosiona la posición de un Vladimir Putin que sólo puede ver impotente cómo se le acumulan los problemas y no puede hacer nada para solucionarlos.
| Fecha | Ubicación | Situación conocida |
|---|---|---|
| 19 de julio | Elektrostal (óblast de Moscú) | Uno de los mayores centros logísticos de la compañía. Quedó gravemente incendiado tras el ataque. |
| 19 de julio | Kotovsk (óblast de Tambov) | Centro inaugurado recientemente. También fue alcanzado durante la primera oleada de ataques. |
| 22 de julio | Krasnodar | Ataque con drones que provocó un gran incendio. Hubo víctimas e importantes daños materiales. |
| 22 de julio | Nevinnomyssk (óblast de Stávropol) | El centro logístico sufrió un incendio y Wildberries suspendió temporalmente la actividad. |
| 24 de julio | Leningrado / zona de San Petersburgo | Un almacén fue alcanzado de madrugada. Se produjo un incendio, varios heridos y la empresa paralizó dos instalaciones logísticas de la región. |
Mientras escribo esto, veo noticias de que otro almacén de Wildberries en Crimea (¡como no!) también ha sido atacado pero no hay información fiable al respecto.
¿Y ahora qué?
La gran pregunta es qué puede hacer ahora Wildberries para sortear esta crisis.
La primera opción es simplemente no hacer nada y esperar a que los ucranianos se cansen de bombardear almacenes y pasen a bombardear otra vez refinerías o ataquen a otras empresas o se dediquen a otro tipo de fábricas o instalaciones militares de todo tipo para después reconstruir los almacenes atacados como si aquí no hubiese pasado nada. Seguramente es la opción elegida ahora mismo por la empresa.
La segunda opción sería irse planteando que si este esta oleada de ataques ucranianos se mantiene y sus grandes nodos logísticos van a ser destruidos se van a tener que repensar el modelo de negocio y, manteniéndose como plataforma, optar bien por dejar que sean los vendedores los que almacenen el producto y recogérselo antes de cada envío o bien crear una serie de almacenes más pequeños distribuidos por todo el país que sean más difíciles de detectar y costosos de destruir por los drones ucranianos.
Aparte de estas opciones más básicas, circulan por las redes sociales todo tipo de alternativas como contratar defensa aérea privada o contratar a un ejército de mercenarios tipo Wagner para dar un golpe de estado en Moscú y echar a Vladimir Putin y sus secuaces del poder para ordenar la retirada de Ucrania y seguir con el negocio. Todo este tipo de alternativas, aunque son creativas y hay algunas que son hasta simpáticas (como la idea de mantener toda la mercancía rodando en enormes trailers o trenes) tienen por ahora poco recorrido.
